Meetup: IMPLEMENTACIJA LEAN PROCESA I JIRA SERVICE DESK-A: PRIMJERI POSLOVNE AGILNOSTI U FINANSIJSKOM SEKTORU

From Novembar 28, 2017 17:00 until Novembar 28, 2017 18:30
Hits: 364

Događaj obrađuje dvije različite teme: implementaciju lean procesa i help desk funkcije korištenjem Atlassian JIRA Service Desk aplikacije. Možemo li naći dodirne tačke i iskoristiti moć feedback-a koji nam pruža help desk i možemo li iskoristiti lean principe da service desk funkciju pretvorimo u lean mašinu koja stvara optimalnu vrijednost korisnicima? Odkrijmo zajedno!

Primjena Lean principa: Back-Office Payments Use Case

Lejla Vulović, Head of Central Non-Retail Operations Division, Raiffeisen Bank DD BiH

Bit će predstavljeni primjeri iz prakse primjene Lean principa u odjelu obrade plaćanja u finansijskoj instituciji. Korištenjem Lean prinicipa značajno je reduciran broj nepotrebnih koraka u procesu obrade plaćanja, poboljšana je produktivnost tima, unaprijeđena transparentnost i timska kolaboracija. Ova transformacija kroz optimizaciju procesa i poboljšanje timsog performansa značajno je doprinijela poboljšanju kvalitete usluge plaćanja, kao i zadovoljstva klijenta i samih uposlenika, članova tima.

Iskustva Prokredit banke (PCB) sa implementacijom Atlassian Jira Service Desk-a

Elvis Haračić, IT administrator, Procredit Bank DD BiH

Predavanje će predstaviti iskustvo PCB-a sa “Atlassian Jira Service Desk” implementacijom, opisujući razloge za promjenu Helpdesk aplikacije i razloge za izbor Atlassian proizvoda kao platforma za novu (i mnogo bolju) PCB Helpdesk aplikaciju.  PCB IT Helpdesk će biti demonstriran kao use-case, te će tokom demonstracije biti objašenjeni osnovni Jira koncepti: Projects, Issues, Workflows and Custom fields.


Pogledajte kako je bilo na prethodnom događaju BiH Atlassian User Group!

Napomena: Developeri, dizajneri, product menadžeri/owneri i poslovni stakeholderi su dobrodošli. Naše jedino "pravilo" je da na našim događajima nema head hunting-a odnosno recruitment-a.


AGENDA

5:00 pm | Hrana & Piće & Druženje

5:20 pm | Dobrodošlica

                Kemal Bajramovic (Atlassian BiH User Group Leader)

5:25 pm | Primjena Lean principa: Back-Office Payments Use Case

                Lejla Vulović (Head of Central Non-Retail Operations Division u Raiffeisen Bank dd BIH)

5:50 pm | Kratka pauza

5:55 pm | Iskustva Prokredit banke (PCB) sa implementacijom Atlassian Jira Service Desk-a

                Elvis Haračić (IT administrator u ProCredit Bank dd BIH)

6:20 pm | Diskusija, Ideje i Prijedlozi za sljedeće događaje (Dajte svoju ideju SADA!) + Druženje

DATUM I MJESTO

28. Novembra 2017. godine
17:00 – 18:30 

Academy387 (Zgrada Bosmal - Toranj 1)
Milana Preloga 12
71000 Sarajevo

RSVP
Učešće na događaju je besplatno. Registracija je obavezna na AUG Event stranici. Dostupan je ograničen broj mjesta. Molimo prijavite se ranije kako bi olakšali organizaciju ovog događaja.

PREDAVAČI

Predavači na meetup-u su Lejla Vulović i Elvis Haračić.

Lejla Vulović, MSc, PMP

Posjeduje više od 10 godina iskustva upravljanja projektima i rukovodećeg iskustva na različitim pozicijama u bankarstvu. Iza sebe ima uspješno uspostavljen Project Management Office, kao i brojne uspješno završene projekte iz različitih oblasti, elektonskog bankarstva, kartičnog poslovanja, optimizacije procesa, organizacijske transformacije i uvođenja inovacija. Svoje znanje i iskustvo rado dijeli sa drugima kao PM coach i trener.

 

Elvis Haračić

Twenty-five years of experience in specification, design, development, deployment, and maintenance of software applications within different business branches. System and business analysis in the various industry branches: ERP (Accounting and bookkeeping, Fixed assets, Materials management, Warehouse management etc.), Production, Financial sector, Human resources management, Public procurement.

Specialties: Business analysis, Software requirement specification, Logical/Physical database design, Database administration (Oracle, MS SQL Server, MySQL), SQL: Oracle PL/SQL, Microsoft T-SQL, Software development (C#, ASP.NET), BI - data architect (dimensional modeling), ETL development, Atlassian Jira / Confluence administration, Finance and accounting.

 

 GLOBALNI SPONSOR

 

LOKALNI PARTNER


Prethodni događaji

Naše usluge

Kontaktirajte nas

Bosnia Agile
Milana Preloga 12, Sarajevo 71000
Bosna i Hercegovina

Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je vidjeli.
www.agile.ba